系统可应用于医院门诊大厅、候诊区、就诊区、取药区、检验区、电梯间、通道等人流密集场所，实时发布挂号信息、就诊流程、通知宣教等重要信息，在一定程度上可以提高看病效率、规范就诊秩序、减缓病人等候的焦躁心理，有利于医院提供良好的公共服务、提高管理水平和提升智慧医院建设进程。

当前患者如需要复诊的情况，待需要复诊时，可在护士分诊台的护士分诊软件，由护士在“就诊完毕患者”中将该患者复诊到“候诊队列”当前第一个位置，等待候诊。

患者由于某种原因未能及时就诊，医生可按下“过号”案件，将该患者转移至“候诊队列”最后位置，等候再次被呼叫就诊。医生此时可按“呼叫”键继续呼叫下一位患者就诊。医生通过呼叫设备或虚拟呼叫软件呼叫患者前来就诊，对于具有医生工作站的医院，排队叫号系统提供虚拟呼叫软件，可实现与呼叫设备相同的功能。具体包括顺序呼叫、重新呼叫、复诊处理和延后处理等功能，通过虚拟呼叫器，可随时掌握队列中的排队患者数量。